FTC und BNetzA: Welche Behörden gegen Spam-Anrufe vorgehen

Spam-Anrufe gehören zu den lästigsten Problemen im modernen Geschäftsalltag. Ob gefälschte Microsoft-Support-Mitarbeiter, fingierte Gewinnspiele oder aggressive Telefonwerbung – unerwünschte Anrufe kosten Unternehmen Zeit, Nerven und Geld. Doch welche Institutionen kämpfen eigentlich gegen dieses wachsende Problem an? Für Unternehmen mit internationalen Kontakten ist es wichtig zu wissen, wie FTC, BNetzA und Spam-Anrufe-Behörden in Deutschland und USA zusammenwirken und welche konkreten Maßnahmen sie ergreifen. Dieser Artikel gibt Ihnen einen fundierten Überblick und zeigt, wie Sie sich als Unternehmen schützen können.

Die Bundesnetzagentur (BNetzA): Deutschlands Hüterin gegen Telefon-Spam

Die Bundesnetzagentur ist in Deutschland die zentrale Behörde für den Kampf gegen unerwünschte Telefonanrufe und SMS. Sie überwacht die Einhaltung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) und des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Ihre Befugnisse reichen von der Abschaltung missbräuchlich genutzter Rufnummern bis hin zur Verhängung empfindlicher Bußgelder.

Konkret kann die BNetzA:

• Rufnummern abschalten, die für Betrug oder unerlaubte Werbeanrufe verwendet werden
• Bußgelder bis zu 300.000 Euro gegen Unternehmen verhängen, die gegen das Werbeverbot ohne Einwilligung verstoßen
• Rufnummernmissbrauch melden und verfolgen – Verbraucher und Unternehmen können verdächtige Nummern direkt über das Online-Portal der BNetzA melden

Ein bekanntes Beispiel: Im Jahr 2022 sperrte die BNetzA tausende Rufnummern, die für automatisierte Betrugsanrufe im Zusammenhang mit gefälschten Paketzustellungen genutzt wurden. Wer also regelmäßig Spam-Nummern meldet, trägt aktiv zur Stärkung dieser Behörde bei.

Die FTC: Amerikas Gegenspieler im Kampf gegen unerwünschte Anrufe

Auf der anderen Seite des Atlantiks übernimmt die Federal Trade Commission (FTC) eine ähnliche Rolle. Die FTC ist eine unabhängige US-Bundesbehörde, die sich dem Verbraucherschutz und der Wettbewerbsförderung widmet. Im Bereich Spam-Anrufe verwaltet sie das berühmte National Do Not Call Registry – eine Datenbank, in die amerikanische Verbraucher und Unternehmen ihre Nummern eintragen können, um keine unerwünschten Werbeanrufe zu erhalten.

Die FTC kann:

• Zivilklagen gegen Unternehmen einreichen, die gegen den Telephone Consumer Protection Act (TCPA) verstoßen
• Millionenstrafen verhängen – so musste ein US-Unternehmen 2021 über 225 Millionen Dollar Strafe zahlen
• Robocall-Netzwerke durch internationale Kooperationen zerschlagen

Für deutsche Unternehmen mit US-Aktivitäten ist es essenziell, die FTC-Regularien zu kennen. Wer amerikanische Kunden anruft, ohne die entsprechende Einwilligung eingeholt zu haben, riskiert erhebliche Strafen – unabhängig vom Firmensitz.

Internationale Zusammenarbeit: Wenn BNetzA und FTC kooperieren

Spam-Anrufe machen nicht an Ländergrenzen halt. Viele betrügerische Call-Center operieren aus Drittländern heraus und nutzen gefälschte Rufnummern aus verschiedenen Ländern. Deshalb ist die internationale Zusammenarbeit zwischen Behörden wie BNetzA, FTC und weiteren Partnern unverzichtbar.

Im Rahmen des London Action Plan arbeiten über 30 Behörden aus aller Welt zusammen, um Spam-Nummern grenzüberschreitend zu verfolgen. Darüber hinaus tauschen BNetzA und FTC regelmäßig Informationen über Missbrauchsmuster aus. Ein konkretes Ergebnis dieser Zusammenarbeit: Die Zerschlagung eines internationalen Netzwerks, das gefälschte Nummern aus Deutschland für US-amerikanische Betrugsanrufe nutzte.

Für Compliance-Manager bedeutet dies: Eine Beschwerde bei der BNetzA kann indirekt auch zur Verfolgung von Tätern in den USA führen – und umgekehrt. Die Meldung von Spam-Nummern ist daher nicht nur ein nationaler, sondern ein globaler Beitrag zur Bekämpfung von Telefonmissbrauch.

Was Unternehmen konkret tun können: Praxistipps für den Alltag

Als Unternehmen sind Sie nicht nur Opfer von Spam-Anrufen – Sie können auch aktiv zur Lösung beitragen und sich gleichzeitig selbst schützen. Hier sind bewährte Maßnahmen:

• Spam-Nummern melden: Nutzen Sie das Beschwerdeportal der BNetzA (bundesnetzagentur.de) sowie das FTC-Portal (reportfraud.ftc.gov) für US-amerikanische Spam-Nummern
• Einwilligungsmanagement dokumentieren: Halten Sie für ausgehende Marketinganrufe nachweislich fest, welche Kontakte eine Einwilligung gegeben haben
• Mitarbeiter schulen: Klären Sie Ihr Team über gängige Social-Engineering-Taktiken auf, die über Telefonbetrug eingeleitet werden
• Technische Schutzmaßnahmen nutzen: Call-Filter-Software und Blocklisten können automatisch bekannte Spam-Nummern herausfiltern
• Geschäftspartner verifizieren: Gerade bei unbekannten Anrufern, die sich als Behörden oder Dienstleister ausgeben, lohnt sich eine sorgfältige Überprüfung. Tools wie VAT Verifizierung helfen dabei, die Legitimität von Unternehmen anhand ihrer Umsatzsteuer-ID zu prüfen, bevor Sie sensible Informationen weitergeben

Besonders für international tätige Unternehmen gilt: Prüfen Sie, ob Ihr ausgehendes Telefonmarketing die Anforderungen beider Rechtsordnungen erfüllt. Ein Verstoß gegen US-Recht kann auch dann verfolgt werden, wenn Ihr Unternehmen in Deutschland ansässig ist.

Verbraucherschutz und Unternehmensverantwortung: Die rechtliche Perspektive

Neben den Behörden spielen auch andere rechtliche Akteure eine wichtige Rolle. In Deutschland können Wettbewerbsverbände wie der Verband Sozialer Wettbewerb oder die Wettbewerbszentrale gegen unerlaubte Werbeanrufe gerichtlich vorgehen. Das UWG ermöglicht Abmahnungen und einstweilige Verfügungen – ein erhebliches unternehmerisches Risiko.

Auf EU-Ebene schafft die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zusätzliche Anforderungen: Das unerlaubte Verarbeiten von Telefonnummern zu Werbezwecken kann Datenschutzbehörden auf den Plan rufen und Bußgelder in Millionenhöhe nach sich ziehen.

Compliance-Manager sollten daher regelmäßig prüfen, ob ihre CRM-Datenbanken bereinigt sind und ob Einwilligungen rechtssicher dokumentiert vorliegen. Hierbei kann auch die Überprüfung von Geschäftspartnerdaten über VAT Verifizierung einen nützlichen Beitrag zur